Trocas e Devoluções
Política de troca e devolução
1. Prazo para solicitação de devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso se arrependa da compra realizada em nossa loja online.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do email:
2. Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar em perfeito estado
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Não apresentar sinais de uso
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Estar na embalagem original
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Conter todos os acessórios recebidos
Após a análise do produto devolvido, daremos continuidade ao processo de reembolso.
3. Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias após o recebimento.
Após a análise do caso, o cliente poderá optar por:
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Troca por um novo produto
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Reembolso do valor pago
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Crédito para nova compra na loja
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos podem variar conforme a operadora de pagamento ou instituição financeira.
5. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe: